Obsługa klienta

E-Mail: info@twojtort.pl

Odpowiemy na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe.

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Co mam zrobić?

Kilka minut po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia na e-mail. Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem.
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, zaloguj się do swojego konta klienta (działa to również, jeśli nie byłeś zarejestrowany podczas składania zamówienia) i sprawdź status zamówienia. Użyj tego samego adresu e-mail, który podałeś przy składaniu zamówienia. Jeśli zamówienie się nie pojawi lub ma nieoczekiwany status, skontaktuj się z naszą obsługą klienta pod adresem info@twojtort.pl.

Jak mogę sprawdzić, czy moje zamówienie zostało zrealizowane?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia na e-mail. Znajdziesz tam wszystkie szczegóły zamówienia. Proszę sprawdź wszystkie te dane, takie jak adres dostawy, data dostawy itp. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, abyśmy mogli go poprawić.

Często zadawane pytania i odpowiedzi

Jak mogę anulować moje zamówienie?

Czy chcesz anulować swoje zamówienie? Prosimy o przesłanie prośby o anulowanie zamówienia możliwie jak najwcześniej na adres e mail info@twojtort.pl.

W wiadomości podaj numer swojego zamówienia. Następnie sprawdzimy, czy anulowanie zamówienia jest jeszcze możliwe. Im bliżej wybranej daty dostawy, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoje zamówienie zostało już zaplanowane do produkcji lub jest już w trakcie produkcji i nie może zostać anulowane.